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一個組織通常采用如下步驟建立和實施質(zhì)量管理體系：
--確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望；
--建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；
--確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責；
--確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的資源；
--規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法；
--應(yīng)用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率；
--確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施；
--建立和應(yīng)用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。
以上方法也適用于保持和改進現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系。
