從超市買了袋魚皮花生，與孩子共享時，驚訝地發現內有一粒老鼠屎。"太惡心了，我擔心會感染疾病",昨日，市民黃先生與超市交涉，要求出具"保證食用者身體不會因此受感染"證明，遭拒后打了維權熱線。

    事發日日升超市錦盈分店。據黃先生稱，前日15時30分許，他在該超市購物，其中包括一袋250克裝、單價4元的富森園牌魚皮紫菜花生。4時多，在回家路上，妻子與4歲的女兒撕開包裝，吃了10多粒。隨后妻子驚訝地發現，里面有一粒老鼠屎，由于這種花生不用剝皮直接食用，這讓妻子與女兒感覺很惡心，有種要嘔吐的感覺。

    "我當即到日日升超市文輝總店討說法",黃先生說，去之前，他撥打了12315投訴，得到了建議"讓商家開個憑據，如果因為吃了魚皮花生造成身體損害，可追究商家負責任".但是，超市負責人不愿意開這個證明，這讓他感到非常不滿。

    昨日下午，夫妻倆手持這袋花生及購物憑據來到錦盈分店。袋子中，確實清晰可見一粒老鼠屎夾雜在花生中。他們說，自己并非想要賠償，只是想要超市出份證明，保證"妻子和女兒以后不會因此感染疾病",否則超市要承擔相關責任。

    對此，超市負責人表示，他們只是銷售商，不是生廠商，已拿出兩種方案：一是建議食用者到醫院檢查，超市承擔費用；二是一賠十私了，但這樣的證明，超市實在沒法開，沒人敢保證今后黃先生的妻女都不生病。"我們已把這情況反饋給了肇慶的生產商，也對超市內所有的這種花生進行過檢查，沒發現這樣的情況".

    由于協商不成，昨日下午，黃先生夫婦在記者面前再次撥打12315投訴熱線，要派人員來現場處理。一工作人員稱，12315只負責登記，不負責到場調解，將把消費者投訴內容轉到當地工商所，在15個工作日內處理，"食品造成傷、殘、亡或造成惡劣影響，有領導批示，才能到現場處理，你的投訴不具備到場條件".這引起了黃先生妻子的不滿，她大聲回應"中毒了才解決是吧？吃死了人才解決是吧？"

    黃先生稱，此事已對妻子和女兒造成了很大的心理陰影，他將繼續維權，如最終還是協商不成，他不排除走法律途徑去解決。

    12315工作人員："食品造成傷、殘、亡或造成惡劣影響，有領導批示，才能到現場處理，你的投訴不具備到場的條件".

    消費者黃太："中毒了才解決是吧？吃死了人才解決是吧？"